Управление рисками поставщиков: отслеживаемость качества на протяжении всего жизненного цикла защитного чехла.

TL;DR— Отказ защитного корпуса редко бывает вызван одной бракованной единицей. Обычно это цепочка изменений, которые никто не зафиксировал: другая партия материала, смещение температуры пресса, подкладка от второго поставщика в процессе производства. Когда готовую единицу невозможно соотнести с этими записями, одна жалоба превращает всю партию в подозрительную. Прослеживаемость — это требование закупок, а не инженерное требование; она должна быть указана, проверена и прописана в заказе, а не предполагаться исходя из репутации поставщика.

Почему нарушение цепочки отслеживания происхождения товаров представляет собой риск при закупках

В сфере защиты оборудования стоимость единичного отказа редко совпадает с фактической стоимостью. Это может означать, например, неисправный прецизионный прибор, потерявший калибровку, или партию продукции, которую нельзя отгрузить, пока кто-то не докажет её исправность.

Вот тут-то и начинаются большие затраты из-за отсутствия документации. Когда покупатель сообщает о расслоении или запахе в обшивке, полезный вопрос не в том, «был ли материал некачественным», а в том, «какие именно изделия были изготовлены из одной партии, при одинаковых настройках, в одну и ту же неделю». Поставщик, не имеющий ответа, оставляет три плохих варианта: изолировать всё, признать, что это был единичный случай, или повторно проверить партию. Все три варианта стоят денег, и ни один из них не позволяет выявить первопричину. Проблемы, с которыми сталкиваются покупатели при закупке защитных чехлов на заказ. Прежде всего, следует отметить разрыв между образцом и производством; именно отслеживаемость делает этот разрыв видимым постфактум.

Что должна соединять цепочка отслеживания

Прослеживаемость описывается как система, что наводит на мысль о ее сходстве с программным обеспечением. Функционально это пять звеньев в последовательности. Если одно из них отсутствует, цепочка обрывается, и все последующие звенья становятся непроверяемыми.

Пять ссылок и что спрашивать на каждой из них.

Каждую ссылку можно проверить одним запросом. Цель не в том, чтобы собирать документы, а в том, чтобы увидеть, придет ли ответ в виде документа или в виде заверения.

1. Идентификация партии материала. Запросите номер партии лицевой ткани и пенопласта из вашего последнего заказа, а также номера изделий, изготовленных из этой партии. Поставщик, работающий с номерами партий, располагает и тем, и другим. Тот, кто указывает в качестве идентификатора «нейлон 1680D», не сможет отличить качественную партию от некачественной.
2. Входной контроль. Уточните, какие параметры измеряются при поступлении и по какому пределу. Обычно проверяют вес на квадратный метр, толщину, адгезию покрытия и цвет. Вам нужно значение и предел, а не название теста.
3. Параметры процесса. Запросите технологическую карту партии за прошедшую неделю, когда производился прессование. В ней должны быть указаны время, температура и давление для этого цикла. Журнал смен показывает, был ли цех открыт; технологическая карта партии показывает, при каких температурах работали ваши установки.
4. Идентификационный номер изделия. Уточните, куда наносится маркировка и как она сохраняет свои свойства при обращении. Код, выгравированный на скрытой поверхности из ЭВА, или тканевая этикетка внутри шва, остаются читаемыми после двух лет использования. Наклейка на основании – нет.
5. Хранение данных. Спросите, кто хранит записи, как долго, в каком формате и кто может их получить. Это связь, которая чаще всего предполагается, но реже всего определяется, и единственная, которую покупатель не сможет восстановить позже.

Дефект локализуется в определенном месте, и это место образуется на определенном этапе технологического процесса — именно поэтому... пять точек износа, в которых мягкие чехлы действительно выходят из строя Это должно остаться в архиве, а не только на рисунке.

Как выглядит порванная цепь, когда обнаруживается дефект.

Если цепочка поставок цела, жалоба на запах футеровки сводится к ограниченному вопросу: какая партия пенопласта, какой цикл прессования, какие установки. Область локализации проблемы определена, затронутые установки могут быть изолированы, а причина проверяется, а не предполагается. Если же цепочка разорвана, та же жалоба превращается в переговоры — поставщик обвиняет материал, завод — процесс, а у покупателя нет третьего источника. В итоге это заканчивается либо полной повторной проверкой, которая отнимает время, либо принятием объяснения, что влечет за собой риски.

Обратите внимание, чего не делает разорванная цепочка поставок: она не обязательно приводит к производству некачественной продукции. Поставщик может годами приводить убедительные аргументы в свою защиту, не имея никаких записей. Но чего он не может сделать в день обнаружения дефекта, так это доказать, какие единицы продукции не пострадали.

Как проверить это перед изготовлением оснастки — и что нужно включить в заказ.

Прослеживаемость можно проверить за один визит или видеозвонок, без необходимости просить поставщика что-либо готовить.

• Укажите на готовое изделие и попросите предоставить его документацию. Обратите внимание, что вы получите в ответ: документ или имя.
• Спросите, что именно запускает новую запись: новая партия материала, новый оператор, изменение параметров пресса, замена компонента. Поставщик, который не может назвать причины запуска, хранит архив, а не цепочку.
• Уточните у владельца одно несоответствие и что произошло с затронутыми им единицами продукции. Этот ответ описывает процесс обработки вашего заказа.

То, что сохраняется в заказе на покупку, имеет большее значение, чем то, что демонстрируется на совещании. Пять пунктов охватывают всю цепочку: уровень идентификации (единица или партия, указанный явно), установленный вами срок хранения, предварительное уведомление перед любой заменой материала или процесса, предоставление записей по запросу в указанном формате и право на проверку записей, а не только со стороны цеха. Право хранения принадлежит покупателю, поскольку покупатель знает, как долго устройство будет находиться в эксплуатации; если же это остается на усмотрение поставщика, то по умолчанию это зависит от его удобства. Время также имеет значение — за несколько недель до утверждения первой статьи Это единственный момент, когда можно согласовать формат записи без пересмотра заказа на концерт.

Чего не может сделать отслеживаемость

Это не может сделать слабую конструкцию сильной. Полная запись процесса, в результате которого возникает концентрация напряжений у основания ремня, всё равно остаётся записью о плохом результате: отслеживаемость выявляет проблему, но не предотвращает её, и не заменяет структурный анализ точек износа. Она также не доказывает качество покупателю, который не определил, что значит «хорошее» — измерение полезно только в том случае, если предел был согласован заранее, а объёмная документация без согласованных пределов — это просто деятельность, а не гарантия.

Сложная система, которую никто не читает, хуже простой, но используемой: если человек, отвечающий на жалобу, не может найти запись, глубина архива не имеет значения. FZ® применяет тот же критерий к себе — утверждение о процессе или записях, которое не может быть подтверждено запрошенным документом, не стоит делать. Контрольный список для подготовки к аудиту соответствия социальным стандартам Это вторая половина того же обзора; документы определяют оба аспекта.

FAQ

Следует ли проводить отслеживание на уровне отдельных единиц продукции или на уровне партий?

Для мягких чехлов обычно достаточно маркировки на уровне партии, поскольку настройки процесса и номер партии материала используются в рамках одного производственного цикла. Маркировка на уровне единицы продукции окупается, когда каждая единица продукции имеет индивидуальный серийный номер, используется на разных производственных площадках или когда один отказ может инициировать процесс регулирования или гарантийного обслуживания. Решение принимается исходя из последствий отдельного отказа, а не из размера заказа.

Как долго следует хранить записи?

Достаточно долго, чтобы охватить весь срок службы устройства, которое защищает чехол, плюс период, в течение которого еще может поступить жалоба от пользователя. Это определяется программой покупателя, поэтому это должно быть указано в заказе на покупку, а не во внутренней политике поставщика.

Влияет ли скрытый след на защиту или комфорт?

След, нанесенный на скрытую внутреннюю поверхность или вплетенный в припуск шва, находится за пределами зоны приложения нагрузки и контактной поверхности. Он становится проблемой только в том случае, если расположен в зоне истирания или является деталью, которая может отсоединиться. Важно указывать именно расположение, а не наличие.

Мы закупаем продукцию у контрактного производителя — можем ли мы по-прежнему запрашивать эту услугу?

Да, и запрос следует передать дальше, а не отклонять. Спросите, на каком уровне хранятся данные о партии товара и процессе обработки, и что они могут получить от вашего имени. Если цепочка обрывается у них на пороге, ваши риски будут такими же, как если бы их никогда и не было.

А что, если у поставщика вообще нет никаких записей?

Рассматривайте отсутствие как информацию, а не как основание для дисквалификации. Поставщик, не имеющий системы, может запустить ее для вашей программы, если пять пунктов указаны в заказе и проверены при первом производственном цикле. Что уже нельзя исправить позже, так это поставщика, который соглашается с условиями и ничего не производит по запросу.

Следующий шаг

Если вы заказываете защиту для устройства, предназначенного для транспортировки, пришлите чертеж или фотографию с указанием размеров, массы, маршрута транспортировки и любых уже выявленных в процессе эксплуатации повреждений. Компания FZ® предоставит вам структурный анализ с указанием точек износа вашего устройства, предлагаемого способа обработки каждой из них и рекомендуемого объема работ. Компания FZ® занимается разработкой индивидуальных решений для защиты текстильных изделий из Шанхая с 2008 года.

Контакт:jack@shfangzhen.com | Вебсайт: www.shfangzhen.com